1. Información que Recopilamos
En AutoPayo, recopilamos información personal cuando usted utiliza nuestros servicios de taller mecánico. Esta información incluye datos proporcionados voluntariamente cuando solicita nuestros servicios, se comunica con nosotros o visita nuestras instalaciones.
- Información Personal: Nombre completo, dirección, número de teléfono, correo electrónico
- Información del Vehículo: Marca, modelo, año, número de placa, VIN
- Información de Servicios: Historial de reparaciones, diagnósticos, mantenimiento realizado
- Información de Pago: Métodos de pago utilizados (no almacenamos datos de tarjetas de crédito)
- Información de Comunicación: Registros de llamadas, mensajes, correos electrónicos
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para proporcionar y mejorar nuestros servicios de taller mecánico, mantener registros precisos de los servicios prestados y comunicarnos efectivamente con nuestros clientes.
- Prestar servicios de reparación y mantenimiento automotriz
- Mantener registros del historial de servicios de su vehículo
- Programar citas y enviar recordatorios de mantenimiento
- Procesar pagos y emitir facturas
- Comunicar actualizaciones sobre el estado de las reparaciones
- Mejorar la calidad de nuestros servicios
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
3. Compartir Información
AutoPayo no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros para fines comerciales. Solo compartimos información en circunstancias específicas y limitadas, siempre protegiendo su privacidad.
- Proveedores de Servicios: Compartimos información con proveedores de repuestos cuando es necesario para completar las reparaciones
- Autoridades Legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales
- Servicios de Emergencia: En caso de emergencias relacionadas con la seguridad del vehículo
- Transferencia Comercial: En caso de fusión, adquisición o venta de activos
4. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas apropiadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
- Almacenamiento seguro de documentos físicos en archivadores con llave
- Sistemas informáticos protegidos con contraseñas y cifrado
- Acceso limitado a información personal solo para empleados autorizados
- Capacitación regular del personal sobre protección de datos
- Respaldo seguro de información digital
5. Retención de Datos
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, satisfacer requisitos legales y resolver disputas.
- Registros de Servicios: Mantenemos por un mínimo de 7 años para referencia técnica
- Información de Facturación: Conservamos según requisitos fiscales locales
- Datos de Comunicación: Eliminamos después de 2 años de inactividad
- Información de Garantía: Mantenemos durante el período de garantía aplicable
6. Sus Derechos
Usted tiene varios derechos respecto a su información personal. Nos comprometemos a respetar estos derechos y facilitar su ejercicio de manera sencilla y transparente.
- Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
- Rectificación: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
- Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal (sujeto a obligaciones legales)
- Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado y legible
- Oposición: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos propósitos
- Restricción: Solicitar la limitación del procesamiento en ciertas circunstancias
7. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el uso del sitio y personalizar el contenido.
- Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
- Cookies de Rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio
- Cookies de Funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias
- Control de Cookies: Puede administrar las cookies a través de la configuración de su navegador
8. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Las modificaciones significativas serán comunicadas de manera prominente.
- Notificaremos cambios importantes por correo electrónico
- Publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web
- Indicaremos la fecha de la última actualización
- Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación
Contacto para Asuntos de Privacidad
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, no dude en contactarnos. Estamos comprometidos a responder a sus consultas de manera oportuna y completa.
Correo Electrónico: [email protected]
Teléfono: +52 55 1234 5678
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